天然石さくら(Comrose)

チューライトとして販売をした商品のリコール対応について。

投稿日:

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は天然石sakuraコムローズをご愛用いただき誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしました「チューライトの結晶さざれ」
商品番号 ge-18884-s sa-18882-s sa-18912-s-g
(以下対象商品といいます)

におきまして、仕入れ時の取り違えによる弊社側のミスで誤った天然石をお送りしてしまいました。

判明までの流れといたしまして、お客様側で鑑別しロードナイトと鑑別が出た旨をご連絡いただき。
その後、弊社側でも詳細鑑別 破砕鑑別を専門機関に依頼。
チューライトとして販売をしていた商品が天然ロードナイトであることが判明いたしました。

鑑別結果
https://image.rakuten.co.jp/s-sakura/cabinet/migi/imgrc0073756860.gif

詳細について購入をした海外業者に確認をしたのですがチューライト 結晶 赤いゾイサイト ノルウェー産との回答しか確認を取ることができませんでした。

産地についてのお問合せなど多くいただいているのですが、ロードナイトの産地に関しては仕入れ業者から確認を取ることができませんでした。

※仕入れ業者自体もゾイサイトとして商品を取り違えて販売をしている状況でございます。

破砕鑑別などの詳細を確認し結晶のかたちてきに、オーストラリアのブロークンヒル産に近いロードナイトという回答をえておりますが詳細については当店の力不足で確認を取れるまでにいたりませんでした。大変申し訳ございません。

 

購入者の方には個別にメールにてご連絡をし回収、返金の手配を進めさせていただいております。

この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

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コムローズ店長山本

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